「有收穫，就是最有力的內在動機」
區間車１號車廂空無一人，終點是距離嘉義火車站不遠的——「育英里辦公室」。
嘉義市環保局與台南企業文化藝術基金會、台灣田野學校合作，在３天的循環工作坊中：和育英里的「熟齡志工們」一同設計、製作志工背心，讓那些充滿回憶、又捨不得丟棄的衣物，賦予新的生命。而我，正是此次工作坊的助理（涵蓋設計、打版、製作，簡直要十項全能了？）。
老人就像個大孩子，真的嗎？
不論年齡，每個人都是「人」；面對對象不同，自身該如何作為？想必每個人都有千萬個揣測。但我選擇「邊想邊做、邊做邊想」並保持前進的步調，從「行動」中發現該如何與熟齡者相處、同時完成服裝製作。希望這些經驗也能供大家參考了：
▍明確目標
我的組員有３位阿嬤、２位阿公、１位小三的孫女，我都稱他們為「大哥大姐」，多數對裁縫都不熟悉。謹記自己「為什麽」行動？我希望在過程中：每個人都能「玩」的開心，並獨立完成一件衣服！擁有明確目標，就會知道什麼最重要、排定先後順序——更能夠找到「方法」推展事情。
其中又可分為「有形、無形」的滿足。
「完成衣服的成就感」是可以看見的，透過「自己做、參與」獲得。完美主義會減慢速度、一味重來也會消滅耐心，先求「完成」，做的好不好？則可以持續調整——只要「能」達成目標，方法千萬種。
對於初學者，我將「困難」轉換成「最簡單、快速」的方式來達成目標！並循序漸進、也沒太多細節上的要求。偶爾跳脫「正統」服裝的製作流程，多少會和其他人的想法有差異；這時候可以「問」出來，將選擇權交給學員、而「掌控決定權」也成為了自我認同與負責任的一種方式。
每個人都有「各自的行事風格」，因為價值觀的衝突，我才得以學會——在行走的過程中，也不忘與對象再三確認目標。透過詢問達成的共識，避免繞遠路及迷失方向，也發現更多細節。
無形的滿足，就是讓人感覺到「快樂」。
我們能透過一起討論、參與，營造「團隊感」；對於和樂融融的氣氛、成品、了解自己不可或缺，而感到「驕傲」。快樂的原因其實要兼顧「自己與他人」，想起曾經當過組員的經驗，組長的表現也佔據很重要的一部份：所以我不僅陪伴他們，在發表時也玩得比誰還瘋，其實任何舉止都相連——我為他們驕傲，就像他們也會為我驕傲一樣。
＊試著達成有形、無形的滿足，將雙眼投注「目標」，「方法」就會出現＊
▍釐清角色
第二天我蹲在桌子旁，聽阿公和我說「你很有耐心、也很熱心（雖然我稱自已是雞婆），但因為你看起來很強，在同輩中別人會懷疑你的『好』是不是存在目的」……身旁的人直呼阿公真厲害，才一天就在分析人，還開玩笑說是不是在找媳婦（？）能夠開啟這樣的對話，其實事出有因。
在團體中「自己的角色定位」，也關係到之後待人的應對方式。
凱特王妃獨特的「蹲下教育法」，知名兒童發展專家吉爾康奈爾又稱之為「積極聆聽」，與熟齡者溝通時，我會找張椅子與他們平視，或著蹲著和他們對話。吉爾認為「這正是經由動作告訴他人『你和我是一樣的』，讓對象產生信任感，也體現尊重、同理的價值」也讓我們能——真‧正‧了‧解「使用者需求」。
當自己身處高位，強調的是自己的主導性；平視或降低視覺高度，也是在放低身段，學會傾聽。
在現場，我常被稱呼為「服裝設計師」，但相較於職稱、名字似乎才能更認同「我」這個人；因為我在這裡是每個人的協助者——「將他們的需求『表達』出來，將想法『執行』出來、包裝」。我傾向於「一起」完成所有事情、功勞無法細分；更肯定他們的「自主性」、而我竭盡所能的幫忙。
＊了解使用者需求，釐清「自我職責」、更能確實為目標服務＊
▍應付不確定性
我們不懂別人，別人也不懂我們，「溝通」大概是這之中最大的困難。在我的製作方法備受質疑時，開口的對象卻不願動作、甚至學習，我承認一度我很不理解。但「這些都是必要」的嗎？我直接選擇「換個方式」，會更簡單。
那些情緒表現，說實話是為了「自己」？還是為了「目標」？
事實上：不必要的堅持、只要有別的解決方式，都可以放下，很多事情也不用勉強。不想車縫，但裁剪、整燙、畫線或者是遞珠針，都有一個他人「想做」的部份——所以不論帶領對象的年齡，每個「人」本來就不一樣。
我們是個製作、都不依照規劃走的組別，因為更跟隨「感覺」；或許他們會發現，第一次做衣服「沒拿尺量」也做得出來呢！正因為我表明「保持彈性」、隨時都能更改；在經驗不足下，才能從容應對想像上的的缺口，雖然也會有「沒有想到」的地方，是好是壞可以自己判斷，但每一個部份都能使下次變的更好。
計劃在怎麼縝密都會有失誤，預測到的問題、再怎麼說也聽不明白，「實際操作」確實更有效率。
如果遇到困難的事情，不要因為太難而放棄，我都鼓勵先做看看；至少原本不理解的概念（像口袋的做法），做一次就懂了。所以不論人、事、物，只要知道「自己永遠有超過一個的應對方式」，我們便不再害怕。
＊計劃好了、又被打破了，學著讓事情自然發生，每一次都能找到出口的＊
上述３原則：與「熟齡者」合作變簡單
年齡層只是個參考數值，我們需要了解對象、了解人，更要了解心。每個人都是領導者：只要有「明確目標＋釐清角色＋應付不確定性」——便能看見彼此背後不老的「靈魂」。
最後一天的下午，我們還為熟齡者企劃了一場「時裝秀」，當他們「開心的」穿著自己做的背心走秀、拍照，已經是我最大的回饋。還有人到廚房翻了一堆道具，走秀時逗著每個人笑到不行——我覺得很不可思議：在嘉義育英里社區長輩的「凝聚力」這麼強，里長、里長夫人的用心也營造出難得的「向心力」，希望這裡的笑容能夠持續到永遠！
也因為每一個單位、人都缺一不可，「育英里」才能順利成為「示範型工作坊」；期許透過實際操作的方式，能夠將熟齡者們不同的需求、一起想出來的點子，成為明年嘉義設計節志工背心的參考範本。
不論熟齡者、青青學子也亦同：讓他們「有收穫，就是最有力的內在動機」——而做的事情就會有意義。
做「以前沒有」做過的事
因爲不曾接觸過（帶領熟齡者和製作教學），多少會有些緊張、排斥的感覺，但也證明了自已正在踏出舒適圈。
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